H2K Security Glossar

Mit unserem H2K-Sicherheitsglossar möchten wir Fachbegriffe unserer Dienstleistungen allgemeinverständlich erklären. Zunehmender Bedarf an Sicherheits- und Serviceleistungen, ganz egal ob im privaten oder geschäftlichen Bereich, erfordern Maßnahmen die durch technische, organisatorische oder personelle Fachlösungen umgesetzt werden. Unser H2K Glossar umfasst nicht alle Begriffe der Sicherheitsbranche sondern nur die durch H2K Security + Services GmbH erbrachten Dienstleistungen.

 

Ausbildungsberufe

In unserem Unternehmen werden in Zusammenarbeit mit der IHK Bochum junge Menschen zu Bürokaufleuten ausgebildet, verantwortlicher Ausbilder ist Geschäftsführer Heiko Kurzawa. Die Ausbildung dauert drei Jahre und wird im dualen System, praktisch an unserem Hauptsitz in Herne sowie berufsbegleitend am Kuniberg Berufskolleg in Recklinghausen durchgeführt.

Für die Ausbildung zur Servicekraft für Schutz und Sicherheit sowie zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit ist für H2K die IHK Essen zuständig, da die Ausbildung schwerpunktmäßig in unserer Niederlassung in Oberhausen stattfindet. Hier nehmen unsere Auszubildenden in Form von Blockunterricht im dualen Ausbildungssystem am Berufskolleg Essen-West teil. Ausbildungsleiter für den Bereich Schutz und Sicherheit in unserem Unternehmen ist Geschäftsführer Holger Krenz, Meister für Schutz und Sicherheit.

Baustellenbewachung

Die Sicherheit an Baustellen wird in Form von personeller Bewachung außerhalb von Bautätigkeiten durchgeführt. Durch die Anwesenheit von Sicherheitspersonal wird gewährleistet, dass keine unbefugten Personen eine Baustelle betreten. Zusätzlich wird eine Diebstahlprävention von hochwertigem Baumaterial und Werkzeugen erreicht. Aufgrund unregelmäßiger, dokumentierter Kontrollgänge können Sabotage und Vandalismus verhindert werden. Der auf der Baustelle eingesetzte Mitarbeiter beobachtet alle nicht regelmäßigen Bewegungen und informiert notfalls weitere Interventionskräfte. Je nach Weitläufigkeit eines Baufeldes kann der Sicherheitsmitarbeiter zusätzlich mit einem Diensthund eingesetzt werden. Für die lückenlose Dokumentation unserer Dienstleistungen nutzen wir Magic Guard 24.

Brandschutz

Unser Unternehmen ist auf die Durchführung organisatorischer und personeller Maßnahmen im vorbeugenden Brandschutz spezialisiert. Unsere VdS (Verband der Sachversicherer e.V.) ausgebildeten Brandschutzbeauftragten analysieren Unternehmensbereiche im Hinblick auf die Einhaltung von Brandschutzbestimmungen und kontrollieren die Durchführung notwendiger technischer Überprüfungen an Löschmitteln sowie der Melde- und Anlagentechnik. Für den organisatorischen Brandschutz erstellt H2K Brandschutzordnungen der Teile A/B/C sowie Notfall- und Evakuierungskonzepte in Zusammenarbeit mit Interventionsbehörden. Ausfälle von Brandmeldeanlagen sowie die Überwachung feuergefährlicher Arbeiten in Betrieben können mit unseren ausgebildeten Brandsicherheitswachen kompensiert werden.

Chauffeurdienste

Die H2K Security + Services GmbH verfügt über speziell ausgebildete Fahrer in Kombination mit einer Sicherheitsausbildung. Langjährige Führerscheininhaber werden in unserem Unternehmen fortgebildet und nehmen an Fahrsicherheitstrainings mit erhöhtem Schwierigkeitsgrad teil. Unsere Mitarbeiter sind trainiert, schwere Fahrzeuge und Limousinen auch in Gefahrensituationen sicher zu beherrschen um die Insassen zu schützen. Wir vermitteln unsere Chauffeure als Cheffahrer und Sicherheitsbegleiter für dauerhafte Einsätze in Wirtschaftsunternehmen oder Privathaushalte.

Unser besonderer Service für den Veranstaltungsbereich ist die Vermittlung von VIP-Fahrern inklusive der gewünschten Fahrzeuge.

Customer Services

Für alle kundenorientierten Serviceleistungen kommen unsere freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit einem sehr gepflegten Erscheinungsbild, der Abteilung Customer Service zum Einsatz. Troubleshooting an Servicecountern, Empfangsdienst, Telefonvermittlung, Auskunftsdienste, Gutscheinverkauf, Werbeaktionen und Produkterläuterung sind selbstverständlich für diesen sensiblen Einsatzbereich. Unsere Mitarbeiter als Visitenkarte gerne auch für Ihr Unternehmen.

Detektive

In Kooperation mit einer führenden Wirtschaftsdetektei vermitteln wir Ihnen verdeckte Ermittler für alle Bereiche der Informationsbeschaffung und Spionageabwehr.

H2K verfügt über speziell ausgebildete Ladendetektive für den Einzelhandel, die aufgrund Ihrer Erfahrung hohe Erfolgsquoten bei der Vermeidung von Ladendiebstählen erzielen.

Doorman

Anzug, Hemd, Krawatte, Namensschild; Unsere Doormen wissen wie Ihre Kunden empfangen werden wollen. Ein Doorman präsentiert das Entree eines Einzelhändlers und signalisiert Aufmerksamkeit im Eingangsbereich. Der Doorman registriert und beobachtet eventuelle Ladendiebe und informiert das Verkaufspersonal. Im Falle eines entdeckten Diebstahls verhindert der Doorman die Flucht der Täter und sichert nicht nur Ihren Warenwert im Geschäft sondern sorgt so auch für einen Verdrängungseffekt bei Wiederholungstätern. Polizei, Strafanzeige, Bearbeitungsgebühr und Warenrückführung runden den Tätigkeitsbereich eines Doorman ab.

Einsatzleitung

Dienstleistungen die durch H2K für Sie erbracht werden, disponiert und kontrolliert unsere Einsatzleitung. Unsere Einsatzleiter sind das operative Bindeglied zwischen dem Kunden und unseren Mitarbeitern. Kundenwünsche, Lageänderungen und kurzfristige Personalanforderungen setzt unsere Einsatzleitung 24 Stunden am Tag für Sie um. Die Einsatzleiter führen Objektbegehungen zur Lageeinschätzung durch und erstellen objektspezifische Dienstanweisungen individuell zugeschnitten auf Ihre Anforderungen und Ansprüche.

Empfangsdienst

Unsere mehrsprachigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind speziell für den Empfang Ihrer Kunden trainiert. Egal ob in Dienstkleidung oder dem Outfit Ihrer Firma angepasst, unsere Mitarbeiter sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Neben den üblichen Tätigkeiten eines Empfangsdienstes können unsere Mitarbeiter auf Kundenwunsch auch Nebentätigkeiten wie z.B.: Postverteilung, Telefonvermittlung oder Raummanagement übernehmen.

International Ship and Port Facility Security (ISPFS)

H2K Security + Services verfügt über die fachliche Eignung im Bereich der Hafensicherheit Aufgaben im Sinne des International Ship and Port Facility Security Code (ISPS Code) wahrzunehmen. Zu diesen Aufgaben gehören u.a. Risikobewertungen für Hafenanlagen, das Erstellen von Sicherheitsplänen, die Gefahrenabwehr in Hafenanlagen, das Aufstellen von Notfallplänen, Unterweisungstechniken zur Aus- und Fortbildung von Hafenpersonal sowie Prüfung und Kontrolle der auferlegten Qualitätsrichtlinien zur Gefahrenabwehr.

Kommunaler Sicherheitsservice

Für die Zusammenarbeit mit Behörden und Kommunen verfügt H2K über speziell ausgebildete Mitarbeiter, die die Arbeit von behördlichen Ordnungskräften im täglichen Außendienst unterstützen. Die Sicherung von öffentlichen Großveranstaltungen, Parkstreifen, Ordnungskontrollen und Schwerpunktkontrollen an Brennpunkten gehören zu den möglichen Einsatzbereichen unserer Mitarbeiter.

Objektschutz

Der Objektschutz, in der Bewachungsbranche auch Separatwachdienst genannt, ist die Durchführung personeller Sicherheitsmaßnahmen zur Sicherung eines Gebäudes oder einer Liegenschaft. Objektsicherungsdienste können je nach Auftragslage auch mit einem Diensthund durchgeführt werden.
H2K hält hierzu besonders ausgebildete Hundeführer mit geprüften Schutzhunden vor.

Sicherheitskonzept

Eine Sicherheitsanalyse zeigt Ihnen Schwachstellen und Risiken auf, die dem Schutz oder der Sicherung und dem Erhalt Ihres Wertes entgegenstehen. Die H2K Security + Services GmbH erstellt Sicherheitskonzepte nach individuellen Vorgaben des Kunden von einzelnen Objekten bis hin zu gesamten Unternehmenskomplexen. Bei der Gefahrenanalyse und Risikobewertung werden Informationsgrundlagen, Objekt- und Umgebungsbedingungen in Betracht gezogen und durch eine Gefahrenmatrix der Grad der Gefährdung ermittelt. Zur Einhaltung der Haupt- und Teilschutzziele werden Maßnahmen zur Prävention getroffen, welche sich im baulichen, technischen, personellen und organisatorischen Bereich wiederfinden. Maßgebend für die Durchführung eines Sicherheitskonzeptes ist die Kosten/Nutzen-Argumentation und die Empfehlung an den Kunden, welche ebenfalls das Restrisiko thematisiert.

Stadionsicherheit

Aufgrund jahrelanger Erfahrung ist H2K in der Lage sowohl konzeptionell als auch personell die Sicherheit in Fußballstadien zu gewährleisten. Unsere Einsatzleitung vor Ort nimmt Weisungen eines Sicherheitsbeauftragten des Vereins entgegen und setzt diese über die Bereichsleiter an die Mitarbeiter um. Personenkontrollen, VIP-Service, Leitstellendienst, Kassendienst, Parkraumüberwachung und Leitung von Besucherströmen sind erlerntes Handwerk für unsere Mitarbeiter. Zur Kooperation mit den behördlichen Einsatzkräften wird jeder Einsatz der Stadionsicherheit nach dem deeskalierenden Einsatzmodell durchgeführt. Auf die Vorbereitungsphase mit dem Kunden folgt die Aktionsphase, um den reibungslosen Betrieb der Stadionveranstaltung zu gewährleisten. Die Nachbereitungsphase rundet den Kreislauf des Einsatzmodels ab.

Traffic Management

Immer mehr Gewichtung bei Events, Veranstaltungen und Großobjekten gewinnt das Traffic Management. Ob als Service- und Prestigeleistung oder um den reibungslosen Zufluss und Abfluss des Kundenverkehrs zu gewährleisten. Die H2K Security + Services GmbH bietet dem Kunden speziell entwickelte Verkehrsleitungskonzepte, um ein hohes Verkehrsaufkommen bei Events oder Veranstaltungen zu bewältigen und professionell Stau oder stockendem Verkehr entgegen zu wirken. Die kundengerechte Zuleitung und das taktische Vorgehen, auch auf nicht markierten Parkflächen, sind nur ein Beispiel unseres personell umgesetzten Traffic Managements.

„Parken leicht gemacht“. Freundliche, kompetente Sicherheitsmitarbeiter, die Ihnen mit reflektierender Warnweste und Leuchtstab den nächstgelegenen Parkplatz zuweisen und während einer Veranstaltung Ihren Parkraum sichern.

Sonderdienste im öffentlichen Personennahverkehr

Zu den Sonderdiensten im öffentlichen Personennahverkehr zählen die Tätigkeiten eines Fahrkartenkontrolleurs und die Überwachung der Personennahverkehrswege. Maßgebend um dem Straftatbestand „Erschleichen von Leistungen“ entgegenzuwirken, ist die Kontrolle der gültigen und korrekt entwerteten Fahrausweise auf Hauptverkehrslinien. Neben der Fahrpreisnacherhebung ist die Überwachung von Verkehrswegen der ÖPNV eine Kernaufgabe unserer Mitarbeiter, Kontrollen werden an Bahnhöfen, Stationen und Verkehrstrassen durchgeführt. Die Erhaltung des reibungslosen Betriebs an Personennahverkehrsbahnhöfen sowie Prävention gegen Sachbeschädigung und Diebstahl setzt unser Unternehmen professionell für Verkehrsbetriebe um. Weiterhin führt H2K Sonderdienste, im Rahmen von Schwerpunktkontrollen oder Großveranstaltungen, im Geltungsbereich von Verkehrsbetrieben zur Gefahrenabwehr durch.

Veranstaltungsschutz

Unser Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrungen im Bereich der Veranstaltungssicherheit und hält entsprechende Referenzen vor. H2K Security erstellt für Ihre Veranstaltung rechtssichere, behördentaugliche Sicherheitskonzepte und Notfallpläne. Für Objekte mit regelmäßigen Veranstaltungen ist H2K in der Lage, in Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden, ein umfangreiches Sicherheitshandbuch zu erstellen. In Anlehnung an baurechtliche Bestimmungen und besondere Brandschutzauflagen für Veranstaltungsstätten und Sonderbauten, werden so kostensparend wiederkehrende Szenarien als dynamische Konzeptbausteine beschreiben und standardisiert.

Wächterkontrollsystem

Als Tätigkeitsnachweis für unsere Kunden und für die Umsetzung unserer Sorgfaltspflicht gegenüber unseren Mitarbeitern, nutzen wir ein RFID unterstütztes Wächterkontrollsystem von Magic Guard 24. Hierbei wird unter Verwendung mobiler Daten ein Echtzeitprotokoll der durchgeführten Kontrollen in einem Objekt live in unsere Einsatzleitung übertragen. Diese Protokolle mit Echtzeitzertifikat können je nach Kundenwunsch als Ausdruck oder Online-Zugriff zur Verfügung gestellt werden. H2K Qualitätssicherung auf neuestem technischem Niveau.

Werkschutz

Bei der Durchführung von Werkschutzaufgaben ist der Generalauftrag die Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung in einem Betriebsgelände sowie Gefahren und Schäden vom beauftragenden Betrieb und dessen Mitarbeitern abzuwenden. Neben allen technischen Sicherheitsmaßnahmen werden im Werkschutz durch unser Personal z.B. Besucher- und Fahrzeugkontrollen durchgeführt. Werkschutzmitarbeiter kontrollieren technische Überwachungseinrichtungen in einem Betrieb oder leisten Erste Hilfe und Lotsendienste bei Notfällen. Gerne übernehmen unsere Werkschutzmitarbeiter auch Serviceaufgaben in Empfangsbereichen oder Poststellen wahr.

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